Как да привлечем клиенти в салон за красота

Как да привлечем клиенти в салон за красота. Такъв въпрос стои пред всеки собственик или управител на салон за красота, фризьорски салон и т.н. Ето 9 важни стъпки, които ще помогнат не само да привлечем клиенти в салона, но и да ги задържим:

1. Бъдете готови да губите пари, първите два-три месеца, докато салона се разработи и се появят постоянни клиенти, да губите пари. В най-добрия случай, бизнеса ще излезе на нетен паричен поток за три или четири месеца, средно - за една година.

2. При избора на място за салона, проверете дали собственикът не се интересува и той от откриване на салон.

Ако след две или три години загубите мястото, тогава фактически ще загубите и бизнеса си - повечето клиенти ще дойдат на стария адрес, без да обърнат внимание на смяната на собственика.

3. Препоръчителната норма на нетните приходи, които трябва да бъдат взети под внимание при изготвянето на ценовата листа - е най-малко 30%. Такава рентабилност трябва да има всяка услуга, предоставена в салона за красота.

4. Специалистите обикновено работят на заплата и процент (обикновено на 30% от стойността на услугите и 10% от продажбите на козметика на дребно. Администраторите, в допълнение към заплатата получават 1% от оборота на салона. Степента на техния стимул не трябва да бъде по-ниска от тази на специалистите, защото те ще блокират потока от клиенти.

5. На начинаещите специалисти трябва да им се съдейства. Конкуренцията между персонала е голяма и новите специалисти могат да бъдат отстранени от колектива.

6. Текучеството на персонала е неизбежно в един салон за красота или фризьорски салон. Средно годишно от 10 майстори напускат 6-8 души. Следете за динамиката на оборота, ако показателите на служителя падна, той или работи настрани, или е в конфликт с администратора.

7. Успехът на салона зависи не само от майсторите, но и от обикновени неща като канализацията и осветлението. Ако няма необходимата сила на изтичане на канализацията, при работа на  няколко специалиста едновременно, постоянно ще има запушване. А светлината има ефект върху емоциите на посетителя. Клиентът не трябва да вижда тъмните кръгове под очите си или да има промяна в цвета на косата.

8. За година и половина, броят на редовни клиенти в салона трябва да достигне 50-80% от общия брой. Обикновено клиентите изграждат взаимоотношения с конкретен майстор, а не със салона. Ето защо лоялността на персонала е важна: ако майстора напуска, си отива и клиентелата.

9. Берт Кардер - изпълнителен директор на американската консултантска компания Salon Training International, смята, че козметичните продукти трябва да носят 20% приходи. И тези 20% ще осигурят същата печалба, като 80% приходи от услуги. Повечето салони за красота не са наясно с това, докато не започнат да се притесняват от липса на доходи.

Как да привлечем клиенти в салона чрез партньори

Можем да привлечем повече клиенти в салона като разменяме ваучери за подарък с други компании.

При избора на компания - партньор, където ходят вашите клиенти, първо разберете, кой продава нещо на Вашите клиенти. Продукти, услуги, дрехи, храни, фитнес услуги, където още ходят Вашите клиенти. И с тези предприятия, които са близо до Вашия салон за красота или Спа център, можете да се включите в партньорски програми, разменяйки с тях ваучери за подарък.

Какво ще получите от това? Вашите клиенти получават като подарък за закупуване на услуга или просто им давате един безплатен ваучер за подарък за ресторант. Избирате най-добрите си клиенти, пишите им, "Благодаря Ви, че сте наш клиент" и направете им подарък. Или ваучер за подарък за празник или при закупуване на услуга. В замяна на това предоставяте подаръчни сертификати за Вашите услуги за красота на ресторанта. Клиентите на ресторанта, които например, идват на бизнес обяд или вечеря или организират банкет, получават допълнителен подарък от ресторанта под формата на ваучер за вашия салон за красота.

В резултат, ресторанта е щастлив, защото има допълнителен подарък, той прави нещо, което другите не правят, той има допълнителна уникалност! Клиентите на ресторанта идват със сертификата при вас, Вие ги обслужвате и те се превръщат в клиенти на салона. Можете да ги третирате като най-добрите клиенти. Предоставяте им  качествено обслужване, продавате качествена услуга, продавате продукти за домашна грижа и т.н.